Q1. 怎麼收件？

於配送簡訊之連結內完成 foodpanda 司機媒合，將由 foodpanda 司機於指定時段外送到府。

Q2. 若配送失敗，我能直接至附近全家超商取貨？請問可以指定超商門市嗎？

可以，若司機配送失敗將商品退回全家店舖後，將會以簡訊通知，請於指定時間內前往店舖取件。請恕無法指定全家超商店舖，將由系統媒合最近之全家店舖。

Q3. 若配送失敗之包裹退至全家超商門市，有幾天的取件時間？

商品退回至全家超商門市後，有『三天』取件時間。

Q4. 離島可以配送嗎？

請恕無法配送離島地區。

Q5. 偏遠地區可以配送嗎？

若系統媒合收件地址附近無 foodpanda 司機服務或是偏遠地區，將改由『中華郵政』配送，但中華郵政配送請恕無法指定收件時段。